Conditions générales de vente
Présentation du vendeur et champ d’application
Vendeur : SELENOR. Adresse fournie : Chemin des Deux-Communes 9, 1226 Thônex, Suisse. Contact client : support@selenor.ch.
La forme juridique et l’identifiant d’immatriculation restent à compléter avant toute ouverture. Le checkout est configuré pour la Suisse uniquement.
Produits et informations précontractuelles
La collection présentée comprend les coloris Bleu Crépuscule, Rose Sakura, Champagne Doré et Noir de Minuit. Les photographies permettent de découvrir leur apparence.
La fiche technique, la composition, l’origine de fabrication et les justificatifs des caractéristiques annoncées doivent être validés avant l’ouverture des ventes. Les avis et contenus de référence ne constituent pas des preuves de résultats SELENOR.
Prix et devise
Le prix confirmé est de 97,95 CHF par masque, pour chacun des quatre coloris, sans prix barré ni réduction.
À compléter : régime fiscal applicable, inclusion ou non des taxes dans le prix, éventuels frais de douane et information du client sur le coût final avant engagement.
Commande et paiement
À la date du présent aperçu protégé, les ventes réelles restent fermées et le checkout public est désactivé. Aucun paiement ni aucune commande réelle ne peuvent être passés depuis cet aperçu.
À valider avant ouverture : étapes de conclusion du contrat, moyens de paiement réellement activés, confirmation de commande, disponibilité des produits et traitement des erreurs de saisie.
Livraison
Pour la Suisse, la livraison est estimée entre 5 et 7 jours après confirmation du paiement. Elle est offerte dès 80 CHF. Le prix actuel du Cloud Contour est de 97,95 CHF par masque ; une commande d’un masque atteint donc déjà le seuil. Aucun tarif d’expédition sous 80 CHF n’est défini.
- Le checkout est configuré pour une livraison en Suisse uniquement.
- En cas de retard ou de suspicion de perte, contacter support@selenor.ch avec le numéro de commande. Le statut ne doit pas être déclaré perdu avant la vérification et l’enquête correspondantes.
- À préciser avant ouverture : traitement opérationnel des colis endommagés, non distribués ou non récupérés.
Essai de 90 jours et remboursements
L’offre confirmée prévoit 90 jours d’essai, satisfait ou remboursé, à compter de la réception du colis. Le client adresse sa demande à support@selenor.ch avec son numéro de commande dans ce délai ; la date de l’email préserve la demande.
Après réception des instructions de retour et de l’adresse communiquée par le support, le client expédie le masque dans les 14 jours. Le masque doit être retourné complet et propre. Son usage ordinaire pendant l’essai est accepté : l’article n’a pas à être neuf ou non ouvert.
Pour obtenir le remboursement total du prix payé pour le masque, le client renvoie aussi tout cadeau « surprise » reçu avec la commande. L’usage ordinaire du cadeau pendant l’essai est accepté ; un motif d’hygiène ne constitue pas à lui seul un refus automatique. Aucune déduction forfaitaire de la valeur du cadeau n’est prévue.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou d’erreur de commande. Le montant payé pour le masque est remboursé sur le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours après réception du retour ou d’une preuve d’expédition, si celle-ci est reçue avant le colis.
Cette offre commerciale ne remplace ni ne réduit les droits impératifs applicables, notamment en cas de défaut ou de non-livraison. La présente version est un projet de travail, pas une validation juridique finale.
Garanties et réclamations
Les droits impératifs applicables en cas de défaut ou de non-livraison restent réservés et ne sont pas remplacés par l’offre commerciale de 90 jours.
Pour une question sur le produit ou les conditions prévues : support@selenor.ch.
Données personnelles, droit applicable et règlement des différends
Les traitements observés dans l’aperçu sont décrits dans le projet de politique de confidentialité. Les services futurs devront y être ajoutés après leur configuration.
À valider : droit applicable, juridictions compétentes, éventuel dispositif de médiation et règles impératives de protection des clients selon les territoires desservis.